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质量及服务承诺书

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尊敬的客户: 

非常荣幸参与贵公司工程项目配电箱报价,如有幸成为贵公司合作对象,我们就产品质量及相关服 务承诺如下:

一、质量及技术支持

1、充分发挥我公司熟悉动力照明控制系统的特长,认真配合相关单位做好  图纸设计、生产制造等方 面的优化工作。 

2、我们所提供的产品、技术处于国内领先水平,工艺精湛,质量安全可靠,且兼顾经济性原则。

 3、我方承诺在产品中使用的原器件均为原正宗产品、绝无假冒伪劣产品,使用的电线和铜排均为优质 产品,并经搪锡处理、热缩管封套,连接方法均按照国家相关标准执行,箱体皆用冷轧钢板,并经去 污去锈和磷化处理、再加以静电喷塑加工,使之经久耐用,美观大方。颜色可按贵方要求随意调配, 箱体设计按模块化组合,能方便地扩展,使维修方便迅速,分隔类型满足功能单元之间及其在电缆室 中的出线端之间分开。

4、我方提供的产品,出厂前都经过严格的检验,确保产品合格,决不让一件不合格的产品出厂。 

二、服务承诺

1、产品设计、改造时,如贵方有任何要求,我们将根据我们的专业经验,派技术主管协助贵方完成 设计工作,并提出相应的合理化建议。

2、在产品安装、调试阶段,我方将派技术主管协助贵方提供有关产品的搬运、仓储、安装、调试的 技术咨询和服务,具体安排见投标书中的相关内容。

3、技术培训:我方将根据产品具体情况为贵方制订相应的技术培训计划与方案,以便贵方在接到货 物后,能正确熟练地使用和维护,以确保产品的安全可靠。

三、 售后服务:

(1)、根据贵方要求产品质保期为第一次 72 小时试运行合格验收以后一年,质保期内我方对由于产品设 计,工艺或材料的缺陷而造成的损失、贵方拥有保证索赔的权利。 

(2)、在质保期内,我方将派售后服务人员定期回访客户。听取客户对产品使用情况的反映、意见和建议, 并作好文字记录。 

(3)、在质保期内,由于贵方使用不当造成设备故障或损坏时,我方保证在接到通知后 12 小时内赶到现 场,帮助排除故障,修复或更换元器件,需更换元器件时,我方将酌情收取成本费。 

(4)、在质保期满后如出现设备故障,我方将一如既往热情地做售后服务,发现问题只要一个电话我方 保证随叫随到,及时给予处理解决。


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